Teslimat ve İade Şartları

MADDE 6 – KULLANICI HESABININ OLUŞTURULMASI

6.1. Ödemenin Sağlayıcıya ulaşmasından sonra öğrencinin oluşturduğu hesaba satın aldığı seviyeler tanımlanır.

6.2. Tüketicinin erken hizmet başlangıcı onayı vermesi hâlinde kullanıcı hesabının ve dijital materyal erişiminin kural olarak 1 hafta içinde açılması hedeflenir.

6.3. Kullanıcı adı, kayıt sırasında bildirilen e-posta adresidir; şifreyi Öğrenci belirler.

6.4. Tüketici veya Öğrenci, kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinden sorumludur. Şifrenin yetkisiz kişilerce kullanıldığı düşünülüyorsa durum derhâl Sağlayıcıya bildirilmelidir.

6.5. Kullanıcı panelinin teknik olarak erişilebilir kalması, süresi sona eren ders haklarının devam ettiği anlamına gelmez.

MADDE 7 – HİZMETİN BAŞLANGICI

7.1. Kullanıcı hesabının oluşturulmasının ardından Öğrenciyle seviye tespit ve ders programı oluşturma işlemleri için iletişime geçilir.

7.2. Canlı derslerin, seviye tespit ve programlama işlemlerinin tamamlanmasına bağlı olarak, kural olarak satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde başlatılması hedeflenir.

7.3. Canlı derslerin kesin başlangıç tarihi:

• Öğrencinin uygunluğu,
• eğitmenlerin müsaitliği,
• seviye tespit sonucu,
• Sağlayıcının ders programı,
• teknik ve operasyonel koşullar

dikkate alınarak belirlenir.

7.4. Tüketici tarafından talep edilen belirli bir eğitmen, gün veya saatin sağlanacağı garanti edilmez. Kesin ders programı, Sağlayıcının yazılı veya elektronik teyidiyle oluşur.

7.5. Öğrenci, ders programının oluşturulması için kendisiyle iletişim kurulmasına rağmen makul süre içinde cevap vermezse bundan kaynaklanan gecikmeler Sağlayıcıya yüklenemez. Bu durum paket kullanım süresini durdurmaz.

MADDE 22 – CAYMA HAKKI

22.1. Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir.

22.2. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde Sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

22.3. Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• speakruleslc@gmail.com adresine e-posta,
• 0533 407 49 00 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj,
• www.speakrules.com üzerindeki canlı destek,
• internet sitesindeki cayma veya iptal formu,
• Sağlayıcının adresine yazılı bildirim.

22.4. Tüketicinin belirli bir form veya hazır dilekçe kullanması zorunlu değildir. Sözleşmeden cayma kararını açıkça ifade eden yazılı bildirim yeterlidir.

22.5. Telefonla yapılan başvurularda, başvurunun ispatlanabilmesi amacıyla yazılı teyit istenebilir.

22.6. Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığını ispat yükümlülüğü Tüketiciye aittir.

MADDE 23 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDA İADE

23.1. Tüketicinin yasal cayma süresi içinde cayması ve hizmetin başlatılmamış olması hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

23.2. Yasal cayma hakkı kapsamında yapılacak iade, cayma bildiriminin Sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

23.3. İade:

• Tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak,
• Tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirilmeden,
• kural olarak ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden

gerçekleştirilir.

23.4. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi Sağlayıcının kontrolünde değildir.

MADDE 24 – ERKEN HİZMET BAŞLANGICI VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

24.1. Tüketici, aşağıdaki hizmetlerin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını ayrıca talep edebilir:

• kullanıcı hesabının oluşturulması,
• kullanıcı panelinin erişime açılması,
• PDF ve diğer dijital materyallere erişim verilmesi,
• seviye tespit hizmetinin başlatılması,
• ders programının oluşturulması,
• canlı derslerin başlatılması.

24.2. Erken hizmet başlangıcı için Tüketiciden, işbu Sözleşmenin kabulünden ayrı ve açık bir onay alınır.

24.3. Tüketicinin açık talebi ve onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ve erişime açılan dijital içerikler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

24.4. Tüketicinin erken hizmet başlangıcı onayı vermemesi hâlinde Sağlayıcı, hizmetin başlatılması için 14 günlük cayma süresinin sona ermesini bekleyebilir.

24.5. Cayma hakkının istisna kapsamında bulunması, ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmetler bakımından Tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 25 – YASAL CAYMA SÜRESİNDEN SONRA SÖZLEŞMESEL İPTAL

25.1. Tüketicinin 14 günlük yasal cayma süresi sona erdikten sonra kendi isteğiyle paketi sonlandırmak istemesi sözleşmesel iptal olarak değerlendirilir.

25.2. Sözleşmesel iptal talebi:

• e-posta,
• WhatsApp,
• kullanıcı paneli,
• canlı destek,
• yazılı dilekçe

üzerinden yapılabilir.

25.3. Sözleşmesel iptal hâlinde iade aşağıdaki yöntemle hesaplanır:

a. Tüketicinin fiilen ödediği toplam paket bedeli belirlenir.

b. Fiilen ödenen toplam paket bedelinin yüzde 10’u idari iptal bedeli olarak hesaplanır.

c. Pakette bulunan seviyelerden aktif edip en az 1 ders bile kullandığı seviyeler kullanılmış sayılır ve ödemesi iade bedelinden düşülür.

ç. Tüketicinin veya Öğrencinin:

• katıldığı dersler,
• 24 saatten az süre kala iptal ettiği birebir dersler,
• haber vermeden katılmadığı dersler,
• rezervasyon koşulları gereğince kullanılmış sayılan speaking club dersleri

ilgili seviyede kullanılmış ders sayılır.

d. Kullanılmış seviyelerin toplam bedeli ve yüzde 10 idari iptal bedeli, ödenen toplam paket bedelinden düşülür.

e. Kalan tutar Tüketiciye iade edilir.

25.4. Hesaplama formülü:

İade tutarı = Fiilen ödenen toplam paket bedeli – yüzde 10 idari iptal bedeli – kullanılmış veya kullanılmış sayılmış seviye bedelleri

25.5. İndirimli veya kampanyalı satın alımlarda hesaplama, liste fiyatı üzerinden değil, Tüketicinin fiilen ödediği toplam paket bedeli üzerinden yapılır.

25.6. Hesaplama sonucunun sıfır veya negatif çıkması hâlinde Tüketiciye iade yapılmaz. Bununla birlikte Tüketiciden ek ücret talep edilmez.

25.7. Sağlayıcı kaynaklı ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmetler ile Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları bu maddenin dışındadır.

MADDE 26 – SAĞLAYICI TARAFINDAN HİZMETİN İPTALİ

26.1. Eğitim hizmetinin Sağlayıcı tarafından hiç başlatılamaması ve eşdeğer hizmet sunulamaması hâlinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

26.2. Hizmet başladıktan sonra Sağlayıcı tarafından tamamen sona erdirilirse, Tüketicinin yararlandığı hizmetler dikkate alınarak kullanılmayan kısma ilişkin bedel orantılı olarak iade edilir.

26.3. Sağlayıcının iptal ettiği tekil bir ders için Öğrencinin ders hakkı düşülmez ve telafi dersi sağlanır.

26.4. Eğitmenin değiştirilmesi, hizmet aynı seviye ve temel kapsamda devam ettiği sürece hizmetin iptali sayılmaz.